ビジネスが成功する秘訣

ビジネスを成功に導くために必要なマインドとは？

独立して自分で新たなビジネスを起こしたい――、そんな夢を持っている人が少なくありません。
会社員として働きながら、インターネットビジネスなど副業起業家として活躍する人も増えてきました。
今回は、ビジネスを成功させる秘訣について、コミュニティ・ビジネスを手がける代表者の方からお話を伺いました。

Q.現在、どのようなお仕事を手がけておられるのですか？

A.地域コミュニティに関わるビジネスとして、レストランの営業とと弁当の宅配事業を展開しています。
事業を起こして5年が経過しましたが、最初の2年間は資金繰りが苦しかったです。
しかし3年目から事業が軌道に乗り始め、現在は従業員10人、年商3億円程度となりました。

Q.事業の立ち上げから現在の成功に至られたわけですが、成功の秘訣は何でしょうか？

A.人材、独自の組織作り、具体的な経営戦略を立てて社員一丸となってその達成にまい進することの3点だと考えています。

Q.成功の秘訣の3つのポイントについて詳しく教えてください

A.まず、人材ですが、私どもは主に地域にお住まいの高齢者に栄養価が高くおいしい食事を食べてほしいという思いで、ビジネス展開をしています。
このため、お年寄りに合わせた接客ができる人材が不可欠なのです。
また厨房ではおいしくて安全な食事を作る人材、宅配では安全運転でお宅までお弁当を届ける能力と、配置部署に寄って求められるスキルは異なりますが、自分に求められている資質をしっかりと理解して必要な対応ができる人をそろえることが、何よりも大切だと感じています。

次に独自の組織作りについてですが、自分たちが働きやすい組織を独自に作っていくことで、コスト低減、作業効率の向上が実現すると考えています。
この独自の組織づくりは、現場の声を吸い上げてみんなで試行錯誤をしながら作っていくものです。
創業当初は組織づくりが十分ではなかったので、作業効率も上がらず、採算も取れない状況でした。
しかし日々の業務を通じて、このような組織がいいだろう、いやこっちのほうがいいと皆で話し合いながら今の組織が出来上がりました。
これからも、業務形態に合わせた最適な組織づくりを求めて、変革していく必要があると考えています。

そして最後の、具体的な経営戦略をみんなで実行することについてですが、何月何日までに、売上500万円達成とか、何月何日までに顧客1,000名達成など、期日と数字を具体的に上げて、それを達成するために社員全員が頑張ることで、モチベーションが上がります。
経営戦略に関するシナリオを、社員全員が共有していなければ目標達成は望めません。